Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Bluewire. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles, sitios web y servicios relacionados.

Bluewire desarrolla aplicaciones y soluciones de software tanto para uso interno como para clientes y suscriptores que contratan nuestros servicios de desarrollo. Esta política cubre ambos escenarios y explica las diferencias en el tratamiento de datos según corresponda.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

Dependiendo de la aplicación o servicio que utilices, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1 Información proporcionada directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de perfil y preferencias
• Contenido que creas dentro de la aplicación (fotos, documentos, notas)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Identificadores de dispositivo
• Información del sistema operativo y versión de la aplicación
• Registros de uso y actividad dentro de la aplicación
• Datos de diagnóstico y rendimiento

3.3 Información sensible (cuando aplica)

• Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial) - solo para autenticación local
• Datos de ubicación (cuando se requiere para la funcionalidad específica)
• Imágenes capturadas con la cámara del dispositivo

4. Uso de los Datos

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener el funcionamiento de la aplicación
• Personalizar tu experiencia de usuario
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4.1 Aplicaciones desarrolladas para clientes de Bluewire

Para las aplicaciones desarrolladas específicamente para clientes y suscriptores de Bluewire, los datos almacenados y recopilados serán manejados a discreción del cliente o suscriptor que contrató el servicio. Bluewire actúa como encargado del tratamiento, mientras que el cliente actúa como responsable del tratamiento ante sus propios usuarios finales.

En estos casos, el cliente es responsable de:

• Establecer sus propias políticas de privacidad para sus usuarios
• Definir los propósitos del tratamiento de datos
• Determinar los períodos de retención de datos
• Atender las solicitudes de derechos de sus usuarios

4.2 Aplicaciones internas de Bluewire

Para las aplicaciones propias de Bluewire, nos comprometemos a:

• No compartir datos personales sensibles con terceros, incluyendo registros biométricos, identidades de sesión única (SSO), datos de pago u otra información sensible, salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio
• Almacenar únicamente la información estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos

5. Permisos de Dispositivo

Nuestras aplicaciones pueden solicitar los siguientes permisos de tu dispositivo:

5.1 Cámara

El acceso a la cámara se utiliza para:

• Capturar fotografías requeridas por la funcionalidad de la aplicación
• Escanear códigos QR o códigos de barras
• Verificación de identidad cuando sea requerido

Las imágenes capturadas se procesan según la funcionalidad específica de cada aplicación y no se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea necesario para el propósito específico del servicio.

5.2 Almacenamiento

El acceso al almacenamiento se utiliza para:

• Guardar archivos generados por la aplicación
• Acceder a archivos que desees cargar o compartir
• Almacenar datos en caché para mejorar el rendimiento

5.3 Ubicación

Cuando la aplicación requiere acceso a tu ubicación, se utiliza para:

• Proporcionar servicios basados en ubicación
• Registrar ubicaciones cuando la funcionalidad lo requiera
• Mejorar la relevancia del contenido mostrado

5.4 Notificaciones

Las notificaciones push se utilizan para:

• Informarte sobre actualizaciones importantes
• Enviar recordatorios configurados por ti
• Alertarte sobre actividad relevante en tu cuenta

6. Datos Biométricos

Algunas de nuestras aplicaciones pueden utilizar autenticación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial) para mejorar la seguridad de tu cuenta.

6.1 Cómo usamos los datos biométricos

• La autenticación biométrica se procesa localmente en tu dispositivo
• No almacenamos ni transmitimos tus datos biométricos a nuestros servidores
• Utilizamos las APIs nativas del sistema operativo (Android BiometricPrompt, iOS LocalAuthentication) que manejan los datos biométricos de forma segura
• Los datos biométricos nunca abandonan el enclave seguro de tu dispositivo

6.2 Tu control sobre los datos biométricos

• El uso de autenticación biométrica es siempre opcional
• Puedes desactivar esta función en cualquier momento desde la configuración de la aplicación
• Siempre existe una alternativa (PIN, contraseña) para acceder a tu cuenta

7. Servicios de Terceros

Nuestras aplicaciones pueden integrar servicios de terceros para funcionalidades específicas:

7.1 Procesadores de pago

Para transacciones financieras, utilizamos procesadores de pago certificados como PayPal, MercadoPago o Stripe. Generalmente no almacenamos datos de pago (números de tarjeta, CVV, etc.) en nuestros servidores, ya que estos son procesados directamente por dichos terceros.

En casos excepcionales donde sea necesario almacenar información de pago, aplicaremos encriptación de grado bancario para proteger estos datos.

7.2 Servicios de autenticación

Podemos utilizar servicios de inicio de sesión único (SSO) como Google Sign-In o Apple Sign-In. Las credenciales de estos servicios se manejan directamente por los proveedores y no almacenamos contraseñas de estos servicios.

7.3 Servicios de análisis

Utilizamos herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios. Estos datos son agregados y anonimizados cuando es posible.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio)
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Copias de seguridad periódicas
• Actualizaciones de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a la legislación aplicable.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos (conocidos como derechos ARCO), puedes contactarnos mediante los datos proporcionados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso dentro de la aplicación
• Correo electrónico (si tenemos tu dirección)
• Publicación en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos: