Términos de Uso

Última actualización: 14 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Bluewire. Al acceder, descargar o utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, sitios web o servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

Importante: Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Bluewire. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios.

2. Descripción del Servicio

Bluewire es una empresa de consultoría y desarrollo de software que ofrece:

  • Desarrollo de aplicaciones móviles y web a medida
  • Consultoría tecnológica y de inteligencia artificial
  • Soluciones de software personalizadas
  • Servicios de mantenimiento y soporte técnico

Las aplicaciones desarrolladas por Bluewire sirven propósitos específicos según las necesidades de cada cliente o proyecto interno.

3. Tipos de Aplicaciones

Bluewire desarrolla dos tipos de aplicaciones con diferentes términos aplicables:

3.1 Aplicaciones para Clientes y Suscriptores

Estas aplicaciones son desarrolladas específicamente para clientes que contratan los servicios de Bluewire. En este caso:

  • Los datos almacenados serán manejados a discreción del cliente o suscriptor de Bluewire
  • El cliente es responsable de establecer sus propios términos de uso para sus usuarios finales
  • Bluewire actúa como proveedor tecnológico y no como responsable del uso final de la aplicación
  • Las funcionalidades y permisos de la aplicación son definidos por el cliente según sus necesidades

3.2 Aplicaciones Internas de Bluewire

Para aplicaciones desarrolladas y operadas directamente por Bluewire:

  • Bluewire es el responsable directo del tratamiento de datos
  • Se aplican medidas estrictas de protección de datos personales
  • No se comparten datos personales sensibles con terceros sin consentimiento
  • Los registros biométricos, identidades SSO y datos de pago reciben protección especial

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros Servicios, te comprometes a:

  • Utilizar los Servicios únicamente para fines legales y autorizados
  • No interferir con el funcionamiento normal de las aplicaciones
  • No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
  • No utilizar los Servicios para transmitir contenido ilegal, ofensivo o dañino
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
  • No suplantar la identidad de otras personas o entidades
  • No utilizar los Servicios para enviar spam o contenido no solicitado
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de tu acceso a los Servicios.

5. Cuentas de Usuario

5.1 Registro

Algunas funcionalidades de nuestros Servicios requieren la creación de una cuenta. Al registrarte:

  • Debes proporcionar información precisa y actualizada
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
  • Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

5.2 Requisitos de edad

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Si la aplicación está dirigida a menores, se requerirá el consentimiento de un padre o tutor legal.

5.3 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Bluewire no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

6. Permisos de Dispositivo

Nuestras aplicaciones pueden solicitar diversos permisos para funcionar correctamente:

6.1 Cámara

El permiso de cámara se utiliza exclusivamente para las funcionalidades que lo requieran, como:

  • Captura de fotografías para documentación
  • Escaneo de códigos QR y códigos de barras
  • Verificación de identidad cuando sea necesario

No utilizamos la cámara para vigilancia ni captura de imágenes sin tu conocimiento.

6.2 Datos Biométricos

La autenticación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial) se utiliza únicamente para:

  • Verificar tu identidad al acceder a la aplicación
  • Autorizar operaciones sensibles

Los datos biométricos se procesan localmente en tu dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores.

6.3 Ubicación

El acceso a la ubicación, cuando se solicita, se utiliza para proporcionar servicios basados en ubicación relevantes para la funcionalidad de la aplicación.

6.4 Otros permisos

Cualquier permiso adicional será explicado en el momento de la solicitud y se utilizará únicamente para los fines descritos.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Bluewire

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo pero no limitado a:

  • Código fuente y software
  • Diseños, gráficos e interfaces de usuario
  • Marcas, logotipos y nombres comerciales
  • Contenido y documentación

Son propiedad de Bluewire o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7.2 Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a:

  • Sublicenciar o transferir los Servicios
  • Modificar o crear obras derivadas
  • Utilizar los Servicios para fines comerciales no autorizados

8. Contenido del Usuario

8.1 Propiedad del contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que creas o cargas en nuestras aplicaciones. Sin embargo, nos otorgas una licencia para utilizar, almacenar y procesar dicho contenido en la medida necesaria para proporcionar los Servicios.

8.2 Responsabilidad del contenido

Eres responsable del contenido que compartes a través de nuestros Servicios. No debes compartir contenido que:

  • Infrinja derechos de terceros
  • Sea ilegal, difamatorio u ofensivo
  • Contenga malware o código dañino

8.3 Aplicaciones de clientes

Para aplicaciones desarrolladas para clientes de Bluewire, el contenido generado por los usuarios finales será gestionado según los términos establecidos por cada cliente.

9. Pagos y Facturación

9.1 Servicios de pago

Algunas funcionalidades pueden requerir pago. Los precios y condiciones serán comunicados claramente antes de cualquier cargo.

9.2 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados a través de proveedores de pago seguros (PayPal, MercadoPago, Stripe). Generalmente no almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores.

En casos excepcionales donde sea necesario almacenar información de pago, se aplicará encriptación de nivel bancario para proteger estos datos.

9.3 Reembolsos

Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio y serán especificadas en los términos particulares de cada producto o servicio.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Servicios "tal cual"

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

10.2 Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

10.3 Limitación de daños

Bluewire no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdida de datos, beneficios o ingresos
  • Interrupción del negocio
  • Daños derivados del uso de servicios de terceros

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

11. Terminación

11.1 Terminación por el usuario

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte.

11.2 Terminación por Bluewire

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a los Servicios si:

  • Violas estos Términos de Uso
  • Tu uso representa un riesgo de seguridad
  • Es requerido por ley
  • Decidimos descontinuar los Servicios

11.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

  • Tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente
  • Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, permanecerán vigentes

12. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos:

  • Te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico
  • Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
  • Indicaremos la fecha de última actualización

El uso continuado de los Servicios después de la notificación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.